Hướng dẫn cách hủy hợp đồng mạng FPT nhanh chóng – dễ dàng

Trong quá trình sử dụng dịch vụ Internet hay Combo Internet và truyền hình FPT Play đôi khi người dùng có thể gặp những thay đổi về nhu cầu như chuyển nhà, thay đổi công việc hoặc muốn sử dụng gói cước khác. Khi đó, việc hủy hợp đồng mạng FPT đúng quy trình là điều cần thiết để tránh phát sinh chi phí không mong muốn.

Bài viết dưới đây tongdaifpt.com.vn sẽ hướng dẫn bạn cách hủy hợp đồng FPT chi tiết, điều kiện cần thiết, thủ tục, cũng như một số lưu ý quan trọng trước khi thực hiện.

Hotline hủy dịch vụ, tạm ngưng: 1900.6600 hỗ trợ 24/7

Hướng dẫn chi tiết cách hủy hợp đồng mạng FPT

Để hủy mạng FPT, bạn có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của FPT Telecom hoặc gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng theo số 1900 6600 để làm thủ tục. Mỗi cách sẽ có những ưu điểm riêng, dưới đây là hướng dẫn cụ thể từng bước.

Cách 1 – Hủy gói cước Internet FPT qua tổng đài 1900 6600

Đối với khách hàng không có thời gian thường xuyên bận rộn hoặc ở xa điểm giao dịch, có thể liên hệ tổng đài FPT để đăng ký hủy hợp đồng từ xa.

– Bước 1: Quý khách gọi đến tổng đài của FPT qua số

điện thoại 19006600. Sau đó, bạn nhấn phím 0 để kết nối với nhân viên CSKH.

– Bước 2: Bạn cung cấp đầy đủ thông tin theo hướng dẫn của nhân viên CSKH, bao gồm: Số CMND/ CCCD, Họ và tên khách hàng, số điện thoại chủ hợp đồng hoặc Mã khách hàng. 

– Bước 3: Sau đó, nhân viên CSKH sẽ tiến hành kiểm tra gói cước, tiền cước sử dụng nếu – phát sinh tới ngày tạm ngưng, hủy dịch vụ.

– Bước 4: Bạn làm theo hướng dẫn của nhân viên CSKH và đặt lịch trả lại thiết bị để hoàn tất thủ tục tạm ngưng/hủy cước dịch vụ.

Lưu ý

Cách 2 – Hủy hợp đồng trực tiếp tại điểm giao dịch FPT

Đây là phương án phổ biến nhất và được FPT khuyến khích, giúp đảm bảo hồ sơ được xử lý đúng quy trình.

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ cần thiết

Bạn cần mang theo:

• Đối với cá nhân: CMND/CCCD của chủ hợp đồng (bản gốc hoặc chụp ảnh).
• Đối với doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CMND của người được giới thiệu và hợp đồng nếu có (bản gốc hoặc chụp ảnh bản photo công chứng).
• Thiết bị modem, đầu thu FPT (để bàn giao trả lại cho nhà mạng).
• Phiếu thanh toán hóa đơn 2 tháng gần nhất nếu có

Bước 2: Đến văn phòng giao dịch FPT gần nhất

– Bạn có thể đến bất kỳ chi nhánh hoặc văn phòng giao dịch FPT trong khu vực sinh sống. chi tiết tại: https://tongdaifpt.com.vn/danh-sach-cua-hang-fpt/

Bước 3: Điền phiếu yêu cầu hủy dịch vụ

– Tại quầy giao dịch, nhân viên sẽ cung cấp phiếu yêu cầu hủy hợp đồng. Bạn chỉ cần điền thông tin cá nhân, mã khách hàng và lý do hủy.

Bước 4: Bàn giao thiết bị & hoàn tất thủ tục

– Nhân viên FPT sẽ kiểm tra lại tình trạng thiết bị, công nợ, sau đó xác nhận hoàn tất việc hủy hợp đồng. Thông thường, toàn bộ quy trình chỉ mất khoảng 15 tới 30 phút.

Cách 3 – Hủy gói cước Internet FPT qua ứng dụng HI FPT

– Bước 1: Bạn đăng nhập vào ứng dụng Hi FPT. Trong trường chưa có ứng dụng, bạn vui lòng tải tại: App Store – Dành cho hệ điều hành iOS; Google Play: Dành cho hệ điều hành Android. 

– Bước 2: Sau đó, bạn đăng nhập bằng số điện thoại có đăng ký dịch vụ Internet của FPT và nhập chính xác mã PIN. 

– Bước 3: Tại trang chủ của ứng dụng HI FPT, quý khách ấn vào mục Hỗ trợ > Thủ tục > Nội dung yêu cầu > Chọn tạm ngưng/ dừng dịch vụ.

Các lưu ý quan trọng khi hủy hợp đồng mạng FPT

– Thanh toán nợ cước: Bạn cần thanh toán đầy đủ các khoản phí còn lại đến thời điểm chấm dứt hợp đồng.

– Hoàn trả thiết bị: Phải trả lại toàn bộ thiết bị mà FPT đã cung cấp (modem, đầu thu kỹ thuật số,…) để hoàn tất thủ tục.

– Phí bồi thường: Nếu bạn hủy hợp đồng Internet trước thời hạn cam kết, bạn có thể phải chịu một khoản phí bồi thường theo quy định trong hợp đồng đã ký.

Tạm kết

Việc hủy hợp đồng mạng FPT hoàn toàn có thể thực hiện dễ dàng nếu Quý khách nắm rõ quy trình, thủ tục và giấy tờ cần thiết. Tùy theo nhu cầu, khách hàng có thể lựa chọn tạm ngưng dịch vụ, chuyển nhượng hợp đồng hoặc hủy hoàn toàn, đảm bảo quyền lợi và tránh phát sinh chi phí không mong muốn.

Nếu Quý khách cần được tư vấn chi tiết hơn về thủ tục hủy, phí còn lại trong hợp đồng hoặc muốn gia hạn, nâng cấp gói cước FPT, vui lòng liên hệ Hotline tổng đài FPT: 1900 6600 – nhấn phím 0 để được đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ nhanh chóng và miễn phí.

• Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
• Hotline cskh: 1900 6600
• Website đăng ký: https://tongdaifpt.com.vn/
• Giờ làm việc: 07h30 – 18h00 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8h00 – 12h00 và 13h30 – 17h30 từ Thứ 7 đến Chủ Nhật.